Samstag 24. März 2018

Nichterreichbarkeit der Webseiten auf Server server10.configcenter.info

24.03.18 23:10 Uhr - Status: Problem behoben.

Wir haben den normalen Betrieb des Servers wieder hergestellt, alle Webseiten und Services sind uneingeschränkt zu erreichen. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.


24.03.18 20 Uhr - Status: Arbeiten an der Entstörung*

Seit ca. 11:00 Uhr des heutigen Tages 24.03.2018 kommt es zu einer Unterbrechungen der Erreichbarkeit Ihrer Webseite, welche auf dem Server server10.configcenter.info bereitgestellt wird.

Für die dadurch entstandene Beeinträchtigung möchten wir uns in aller Form entschuldigen.

  1. Was ist passiert?
    Heute gegen 11:00 Uhr kam es zu einem Hardware-Defekt des Server-Systems, der Ihre Website ausliefert.

  2. Warum kam es zu der Beeinträchtigung?
    Unsere Serverüberwachung meldete einen Ausfall einer Hardware-Komponente des Server-Systems. Diese wurde durch unsere Techniker sofort ersetzt. Im Zuge der Inbetriebnahme war es notwendig das Serversystem in einen Wartungsmodus zu versetzen, was dazu führte, dass Ihre Webseite in diesem Zeitraum nicht erreichbar war. Dieser Wartungsmodus konnte anschließend nicht wie geplant in den normalen Betriebsmodus wechseln.

Der Sachverhalt wurde sofort an den Hersteller eskaliert, um diesen auf höchster Priorität zu bearbeiten. Wir stehen mit dem Hersteller im intensiven Austausch und haben gemeinsam eine Lösung erarbeitet. Die Inbetriebnahme des Systems wird noch voraussichtlich 5 Stunden dauern. Wir informieren Sie unter status.tophoster.de, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.

  1. Wie vermeiden wir das Problem zukünftig?
    Für uns hat es höchste Priorität Ihnen Services auf einer stabilen und verlässlichen Webhosting Infrastruktur bereitzustellen. Trotz des sehr hohen Qualitätsstandard der dogado GmbH, kam es zu diesem unvorhersehbaren Zustand während einer Routinearbeit. Gemeinsam mit dem Hersteller werden wir den Sachverhalt intensiv und umfassend aufarbeiten und analysieren, um dieses Fehlerszenario zu verhindern. Wir werden Sie über die weiteren Schritte im Vorfeld informieren.

  2. Wie ist der aktuelle Status?
    Der Server befindet sich noch im Wartungsmodus, es kommt zum aktuellen Zeitpunkt zu einer teilweisen Nichterreichbarkeit von Webseiten und E-Mail-Postfächern der auf dem Server betriebenen Webseiten.


Aufgrund einer Störung des Webhosting-Servers server10.configcenter.info kommt es zu einer teilweisen Nichterreichbarkeit der darauf gespeicherten Webseiten. Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck an der Entstörung. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.